IT Helpdesk & Support

Dich vu IT Helpdesk

IT Helpdesk là gì?

IT Helpdesk là nhân viên hỗ trợ các sự cố liên quan đến máy tính, máy in hoặc hệ thống công nghệ thông tin cho người dùng cuối (end-user) và là cầu nối giữa người sử dụng với bộ phận công nghệ thông tin chuyên trách của doanh nghiệp.

Dịch vụ IT Helpdesk là dịch vụ cho thuê nhân sự IT để hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết các vấn đề về máy tính cả phần cứng lẫn phần mềm nhằm giúp cho hệ thống mạng, thiết bị công ty bạn hoạt động tốt và ổn định. Hiệu suất công việc sẽ bị ảnh hưởng đáng kể nếu thiết bị máy tính, hệ thống mạng bị hỏng hóc, gây cảm giác bực bội, căng thẳng cho nhân viên, dẫn đến gián đoạn công việc.

Lợi ích sử dụng dịch vụ IT Helpdesk

Tiết kiệm chi phí

Giảm chi phí nhân sự, chi phí đầu tư ứng dụng công nghệ mới.

Giảm thiểu rủi ro

Giải quyết sự cố kịp thời, rút ngắn thời gian gián đoạn, tăng tính ổn định hệ thống

Chất lượng dịch vụ

Đội ngũ nhân sự IT có chuyên môn cao với nhiều kinh nghiệm làm việc trong các tổ chức có hơn 200 người dùng.

Hiệu quả công việc

Giúp khách hàng tập trung vào giá trị cốt lõi và thế mạnh của doanh nghiệp.​

Bảo vệ toàn diện

Không chỉ hỗ trợ sự cố về máy tính mà còn có máy chủ, hệ thống mạng, điện thoại , thiết bị văn phòng ..

Lý do lựa chọn dịch vụ hỗ trợ it

Phản hồi nhanh

Chúng tôi có thể hỗ trợ từ xa qua việc truy cập trực tiếp vào máy tính của bạn khi được yêu cầu để giải quyết vấn đề ngay lập tức.

Có kinh nghiệm

Trong hơn 10 năm hoạt động trong lãnh vực thuê ngoài IT, chúng tôi đã có được kinh nghiệm trong nhiều loại công nghệ, ngành và loại ứng dụng.

Hỗ trợ nhiệt tình

Chúng tôi sẽ tư vấn và giải đáp các câu hỏi của bạn theo cách rõ ràng và đơn giản nhất cho bạn dễ hiểu.

Hiểu biết kinh doanh

Chúng tôi thiết kế, đánh giá và biện minh các giải pháp công nghệ từ sự hiểu biết thấu đáo về lợi ích kinh doanh cho công ty của bạn.

Hỗ trợ toàn diện

Chúng tôi xử lý tất cả các khía cạnh của cơ sở hạ tầng CNTT của bạn bao gồm quản lý phần cứng, phần mềm và bất kỳ nhu cầu công nghệ liên quan nào khác.

Đảm bảo hài lòng

Chúng tôi sẽ làm bất cứ điều gì cần thiết để làm cho bạn được thỏa mãn.

Các gói dịch vụ IT Helpdesk

Gói cơ bản

Hỗ trợ từ xa, Onsite 2 lần/tháng theo cam kết với khách hàng
300.000 VND / tháng
  • Dịch vụ cung cấp theo cấp độ SLA
  • Hỗ trợ theo ticket 24/7
  • Báo cáo công việc hàng tháng
  • Tư vấn miễn phí hệ thống

Gói nâng cao

Hỗ trợ online 24/7, Onsite theo yêu cầu của khách hàng
500.000 VND / tháng
  • Bao gồm tất cả dịch vụ của gói cơ bản
  • Quản lý và hỗ trợ theo tiêu chuẩn ITIL
  • Dự phòng thiết bị thay thế nhanh chóng
  • Hỗ trợ tận nơi khi khách hàng yêu cầu
  • Tập trung giải quyết vấn đề trong vòng 2h

Gói chuyên nghiệp

Hỗ trợ Onsite theo thời gian làm việc của doanh nghiệp
600.000 VND / tháng
  • Bao gồm tất cả các dịch vụ của gói nâng cao
  • Hỗ trợ tại chỗ theo lịch cố định hàng tuần
  • Báo cáo tình trạng hệ thống và đưa ra cảnh báo sớm các rủi ro của hệ thống
  • Cung cấp các chuyên gia giúp xây dựng hệ thống và giải quyết sự cố
077.5657.477